Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Kiekvieną Sanokine gaminį galite grąžinti atgal per 45 dienų nuo pristatymo dienos be jokių paaiškinimų. Šiame puslapyje surašyta visa tvarka, reikalingi veiksmai, siuntimo išlaidos ir terminai, kada grįžta pinigai.
- Grąžinimo terminas
- 45 dienų nuo pristatymo
- Grąžinimo siuntimas
- Siuntimą padengiame mes, jei gavote brokuotą ar ne tą prekę; siuntimą apmokate jūs, jei tiesiog persigalvojote
- Pinigų grąžinimo terminas
- Nuo 3 iki 10 darbo dienų po to, kai gauname siuntą
- Pinigų grąžinimo būdas
- Tuo pačiu keliu, kaip ir atliktas mokėjimas
1. Sąlygos
Norint grąžinti prekę per nustatytą 45 dienų terminą, kineziologinio teipo ritinėlis privalo būti visiškai nenaudotas, neišvyniotas, neapkarpytas, su nepažeista gamykline apsaugine plėvele bei originalioje gamintojo pakuotėje.
2. Prekės grąžinimo eiga
- Pateikite prašymą el. paštu [email protected], nurodydami pirkimo užsakymo numerį, grąžinamos prekės pavadinimą ir priežastį.
- Gaukite grąžinimo autorizacijos patvirtinimą (RMA) ir prekių grąžinimo adreso instrukciją Lietuvos teritorijoje.
- Saugiai supakuokite teipus į apsauginę siuntos dėžutę, kad prekė nebūtų apgadinta siuntimo metu, ir išsiųskite nurodytu adresu.
- Sulaukite pinigų grąžinimo į jūsų nurodytą banko sąskaitą per 3-10 darbo dienų nuo to momento, kai grąžinta siunta pasiekia mūsų sandėlį ir yra patikrinama.
3. Kas moka už grąžinimo siuntimą
Jei ritinėlis pasitaikė su defektu ar atsiuntėme ne tą daiktą, siuntimo išlaidas padengiame patys: atsiųsime paruoštą siuntos lipduką arba atsiųsime kurjerį. Jei nusprendėte grąžinti savo noru, siuntimą apmokate patys; jokių papildomų atskaitymų netaikome.
4. Pinigų grąžinimo terminas ir būdas
Pinigus pervedame per 3 darbo dienas po prekės patikrinimo. Užsakymams, apmokėtiems pristatymo metu, suma grąžinama pavedimu į jūsų nurodytą sąskaitą, o mokėjus banku - atgal į tą pačią sąskaitą. Bankinis pavedimas sąskaitą pasiekia per 1-5 darbo dienas.
5. Tvarka atskirais atvejais
| Situacija | Mūsų veiksmai | Išlaidos jums |
|---|---|---|
| Pažeista transportavimo metu | Pakeitimas kita preke arba visos sumos grąžinimas | Nėra |
| Pristatyta ne ta prekė | Išsiunčiame reikiamą prekę, o per klaidą gautą paimame atgal | Nėra |
| Siunta dingo | Naujos siuntos išsiuntimas arba visos sumos grąžinimas, kai kurjeriai baigia paiešką | Nėra |
| Gauta su defektu | Pakeitimas kita preke arba visos sumos grąžinimas | Nėra |
| Persigalvojote | Pilnos sumos už prekę grąžinimas | Tik grąžinimo siuntimo išlaidos |
6. Prekių keitimas
Norėdami iškeisti prekę į kitą modelį ar variantą, atlikite įprastą grąžinimą ir suformuokite naują užsakymą; lėšas už grąžintą daiktą pervesime vos jį gavę. Jei keitimas vyksta dėl mūsų klaidos, naują siuntinį išsiųsime be jokio mokesčio.
7. Užsakymo atšaukimas
Kol dėžutė dar neiškeliavo iš mūsų, užsakymą galima atšaukti nemokamai. Parašykite į [email protected] su užsakymo numeriu. Jei siunta jau išvežta kurjerio, galioja standartinė grąžinimo tvarka.
8. Klausimai dėl šių taisyklių
Kreipkitės el. paštu [email protected] arba telefonu +370 455 890 410 (Mon-Fri 10:00-19:30, Sat 10:15-13:45, break 12:00-13:00). Į kiekvieną užklausą atsakome per vieną darbo dieną.
- Pardavėjas
- UAB Sanokine
- Registruotas adresas
- Metalo g. 9, LT-28216 Utena, Lietuva
- El. paštas
- [email protected]
- Telefonas
- +370 455 890 410
- Darbo laikas
- Mon-Fri 10:00-19:30, Sat 10:15-13:45, break 12:00-13:00
- Įmonės kodas
- Įmonės kodas: 253190179